Astro A50 wird nicht erkannt: Was tun?

Warum wird das Astro A50 nicht am PC oder der PS4 erkannt? Was kann man tun, wenn das angeschlossene Astro A50 nicht angezeigt wird und nicht funktioniert? Auch wenn das Gaming-Headset aus dem Hause Astro eigentlich sehr einfach einzurichten ist und erfahrungsgemäß selten Probleme macht, so kommt es hin und wieder vor und das Gaming-Headset wird nicht erkannt. Was die Ursache dafür sein könnte und wie man das Problem meistens ganz einfach beheben kann, dazu haben wir in diesem Artikel einen kurzen Guide erstellt.

Astro A50 wird nicht erkannt

Wenn das Astro A50 nicht erkannt wird, dann kann das verschiedene Ursachen haben. Das fängt bei einem defekten USB-Anschluss oder einem defekten USB-Kabel an und geht über einen falsch eingestellten Modus bis hin zu einem defekten Headset oder Basisstation. In den seltensten Fällen liegt ein Hardwaredefekt vor und man kann das Problem wie oben erwähnt meistens mit den richtigen Handgriffen schnell beheben.

  • USB-Anschluss und Kabel überprüfen: Wenn möglich mal an einen anderen USB-Anschluss anschließen und ggfs. das USB-Kabel wechseln (sofern möglich).
  • Modus an der Basisstation überprüfen: Auf der Rückseite der Basisstation von dem aktuellen Astro A50 kann man den “Modus” einstellen und zwischen PC und Konsole bzw. PC und PS4/Xbox One wechseln.
  • Astro A50 auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Durch drücken und halten der Dolby-Taste und der Game-Taste auf dem rechten Ohrhörer für rund 20 bis 30 Sekunden kann man das Gaming-Headset auf die Werkseinstellungen resetten. Wie bei anderen technischen Geräten hilft auch bei Problemen mit einem Headset manchmal ein simpler Reset auf den Werkszustand.
  • Firmware-Version überprüfen und updaten: Über das Astro Command Center kann man nicht nur die aktuelle Firmware-Version prüfen, sondern auch die Firmware von dem Headset und der Basisstation aktualisieren. Unter Umständen wurde das “Problem” schon in der neuen Firmware behoben, die man aktuell noch nicht installiert hat.

Wenn das Astro A50 gar nicht mehr reagiert und nicht erkannt wird, dann könnte auch ein Hardwaredefekt vorliegen. In dem Fall sollte man sich am besten direkt mit dem Astro Kundenservice in Verbindung setzen. Auf der verlinkten Webseite findet man das Kontaktformular für den Kundenservice.

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.